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理性对待涂料建材行业“双11”狂欢盛宴

来源:本站资源 编辑:Admin 时间:2015.11.19

“你的快递到了吗?我的还没收到。”“双十一”虽然已经过去一个多星期,但是这句话却一时间成为了人们相互之间流行的问候语,可见“双十一”的影响力有多大!据悉,截止11月11日24点整,天猫“双十一”当天交易额突破912.17亿元,平均交易速度达到了105.6万/秒,充分展现了电商的狂热。



轰轰烈烈的“双十一”结束,建材家居等行业各种排名出炉,甚至有不少企业在“双十一”还没结束的时候就先纷纷晒出成绩单,公布的交易数据不仅令人惊讶于中国人的消费能力,更引来行业内人士的争议。


“100万的成交额,至少有30万是刷单。”某资深家具电商老板说。作为传统的家具建材行业,近几年在电商发展的道路上已经越走越远。不过,与其他消费品相比,涂料建材产品具有明显的特殊性,其物流、安装、售后服务环节往往成为消费问题的重灾区,让消费者对网购家具产品缺乏信心。为吸引消费者的眼球,商家在“双十一”纷纷使出杀手锏——打价格战。


跟在传统实体店购买家居建材不同,在网上消费者只能通过图片信息,文字描述、购买评价以及店铺的信誉度来进行判断,而在“双十一”期间,面对眼花缭乱的促销信息,最终影响消费者购买的因素是价格。不可否认,价格战确实对消费者起到了一定的促进作用,也使得部分家居建材企业在“双十一”当天交出一张漂亮的成绩单。


但从历年“双11”之后家居产品投诉率来看,可以发现网购家具其实没有看上去那么“美”。根据用户在“双十一”期间反馈的主要问题的调查中显示,物流速度慢成为大部分消费者反馈的主要因素,此外产品信息不实、售后服务较差、商家价格虚拟也是用户反馈的主要问题。


同时有业内人士指出,家居建材行业试水“双十一”,能得到的实际利益并不多,那么家居建材企业参与到电商节中,究竟有什么意义呢?归根究底,就是为了跟随时代潮流。在21世纪的互联网新时代,传统企业若不做电商便是死路一条,而做电商反而能获得一线生机。然而,这所谓的“一线生机”,可不是那么容易得到的,除非你有足够的资本。


涂料建材企业可驻入的网上商城很多,淘宝、天猫、京东甚至亚马逊都是涂料建材企业可以选择的对象。今天,小编就以天猫为例,讲讲建材家居行业进驻商城备战“双十一”,需要付出什么样的“代价”。


一入天猫深似海


熟悉天猫商城运作模式的人知道,天猫所谓的促销形式是在“劫富济贫”和“劫小供大”。驻入天猫旗舰店的涂料建材家居企业,需要向天猫交付昂贵的保证金,并且店铺内任何一笔交易的成交金额的2%(不包含邮费),会自动划扣给天猫,而“扣点”占了天猫营收的半壁江山。


对于决定参与“双十一”的电商企业,需要花钱从天猫购买页面广告位;从天猫首页位置点击进入并成功购买产品的每名用户,商家就要为天猫支付相应的费用;随之着商家数量增多,竞赛也越来越剧烈,为吸引消费者购买,商家在产品的报价上也要让利;商品退货、换货之类的售后成本也就越来越高。


夸大营销不可取


上文牵涉到的种种成本和费用,让涂料建材家居企业在无形中感到巨大的压力。但是既然已走上电商这条道路,就意味着要尽最大的努力让企业回本,可是部分企业的做法却显得有些不择手段了。


为方便消费者搜索产品,有些涂料建材家居企业不得不靠“刷单”来保持在同行中的排名。刷单,是随着电商行业的蓬勃发展而产生的,它迎合网购从众心理,在躲过“淘宝法眼”、欺骗消费者的同时,经过刷单推高销量和造假的好评,打造出全网畅销的“爆款宝贝”,给淘宝店主带来丰厚的流量和实际销量回报。


再者,虚报价格也是涂料建材家居企业利用“双十一”人们消费热情高涨,乘机提高价格想要赚回本钱的手段之一。今年“双十一”刚过不久,就有企业被曝出其旗下的产品在“双十一”当天的价格比平时还要高。消息一出,便引起消费者的不满。


最后,也是消费者最担心的产品质量和售后服务问题。业内人士表示,一些家居企业针对网销专门开发产品,用劣质材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费者需求,再加上物流太集中,导致产品品质跟不上,不少消费者反映线上、线下产品的质量存在出入。


另外涂料家居建材作为特殊的产品,一旦质量出现问题,后期的运输和售后服务很难得到保障。在家居行业中,一直有“三分产品,七分送货和安装”的说法,可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。因此,涂料家居建材产品一旦出现纰漏,对商家和消费者都是一件麻烦的事情,其中产生后果最严重的,莫